Réservations
Créez, suivez et gérez toutes vos réservations.
Par Simon et 4 autres contributeurs5 auteurs11 articles
- Créer une réservation en interneCréez une réservation en interne en 5 étapes depuis le Dashboard : dates, produits, livraison, coordonnées client, récapitulatif. Contrat et paiement inclus.
- Confirmer une réservation reçue en ligneConfirmez une demande de réservation reçue en ligne depuis votre Dashboard Lokki. Cliquez sur Confirmer & Email. Paiements et empreintes bancaires expirent après 7 jours.
- Modifier une réservation existanteModifier une réservation Lokki : changer les dates, prolonger, ajouter ou retirer un produit, échanger un numéro de série, modifier une réservation déjà payée, ajuster les tarifs.
- Annuler une réservation (avec ou sans remboursement)Annuler une réservation sur Lokki, avec ou sans remboursement. Le remboursement n'est jamais automatique : acompte, arrhes, montant total.
- Gérer les statuts personnalisésLes statuts personnalisés permettent d'avoir une vision très précise de vos réservations et de s'organiser au mieux.
- Comprendre les statuts de réservationCet article explique en détail la signification des différents états de vos réservations en Lokki. Ils vous permettront de mieux vous organiser.
- Utiliser le calendrier des réservationsVisualisez vos réservations en cours et à venir, naviguez par jour/semaine/mois et filtrez par statut. Visualisez les produits loués par vos client.
- Créer un devis depuis le tableau de bordCréer un devis depuis le tableau de bord Lokki. Le devis ne réserve pas le stock mais Lokki vérifie la disponibilité et retire les produits déjà pris.
- Comment exporter mes réservations en CSV ?Exporter vos réservations de location en CSV depuis l'onglet Réservations : le chemin, l'envoi du fichier par e-mail, et ce que le fichier ne contient pas.
- Un client veut annuler sa réservation, que faire ?Un client demande une annulation : ce que vous décidez, où reporter, annuler, rembourser tout ou partie, et libérer l'empreinte bancaire.
- Comment lire l'onglet Statistiques ?Les 9 vues de l'onglet Statistiques, le calcul du CA HT et TTC, la rentabilité, le parc loué, et pourquoi le total diffère du journal de caisse.