L'onglet Statistiques regroupe neuf vues qui mesurent votre activité de location sur la période de votre choix.
Accéder à vos statistiques
Les statistiques ont un onglet dédié dans le menu principal de Lokki.
Cliquez sur l'onglet Statistiques dans le menu principal.
Choisissez la période avec le sélecteur de dates, par exemple Du 10 août au 16 août.
Sélectionnez une vue, par exemple Chiffre d'affaires.
Toutes les vues utilisent la même période.
Chaque chiffre clé est comparé à la période précédente de même durée.
Lokki met à jour les données à intervalles réguliers.
Le compteur "Mise à jour dans" indique le délai avant la prochaine mise à jour.
Afficher vos statistiques en HT ou en TTC
Le sélecteur HT | TTC change l'unité de tous les montants de l'onglet Statistiques.
Dans l'onglet Statistiques, ouvrez la vue Chiffre d'affaires, Réservations, Livraison ou Zoom sur vos produits.
À côté du sélecteur de dates, cliquez sur HT ou sur TTC.
Lokki affiche les montants en HT par défaut.
Les neuf vues disponibles
Chaque vue répond à une question différente sur votre activité.
Chiffre d'affaires : CA HT, rentabilité, produits sortis, parc loué, courbe du CA par jour et répartition du CA par canal.
Catégories de produits : le CA, les réservations, le parc loué et la durée moyenne de réservation, catégorie par catégorie.
Réservations : nouvelles réservations, Panier moyen HT ou TTC, Panier moyen (produits), courbe du nombre de réservations par jour.
Livraison : réservations avec livraison, revenu généré par la livraison en HT ou en TTC, et part des réservations livrées.
Zoom sur vos produits : les mêmes indicateurs filtrés sur une sélection de produits, avec le taux de remplissage par jour.
Best sellers : le classement de vos produits par chiffre d'affaires, avec la durée moyenne de réservation de chacun.
Activité : le nombre de visites de votre boutique en ligne, l'origine du trafic, les pays et les types d'appareils.
Vos clients : nouveaux clients, mails envoyés, contrats générés et classement de vos clients fidèles.
Code promotionnel : les statistiques liées à vos codes promotionnels.
Sur les courbes, le sélecteur Granularité change le pas d'affichage, par exemple "par jour", "Par Semaine"
Ce qui est pris en compte dans vos statistiques
Toutes les vues comptent les mêmes réservations, selon les mêmes règles.
Une réservation est prise en compte dès que sa date de début de location tombe dans la période sélectionnée.
La date à laquelle votre client a réservé n'entre pas en compte.
Lokki compte une réservation qu'elle soit soldée ou non.
Quatre types de réservations sont exclus de toutes les statistiques :
les Réservations annulées,
les Devis,
les Réservations en location longue durée,
les Expériences.
Statistiques ou journal de caisse : lequel regarder
Les deux outils ne mesurent pas la même chose, et leurs totaux diffèrent normalement.
L'onglet Statistiques compte les réservations à leur date de début de location, qu'elles soient soldées ou non.
Une réservation qui chevauche deux mois, par exemple du 28 avril au 3 mai, est comptée en totalité sur avril.
Vous y lisez un ordre d'idée du chiffre d'affaires généré sur la période, pour piloter votre parc.
Le journal de caisse ne compte que les paiements, les remboursements et les captures d'empreinte bancaire, à leur date réelle.
Il sert au suivi comptable.
Pour votre comptabilité, utilisez le journal de caisse.
Le sens des indicateurs
Le mode de calcul des indicateurs n’est pas toujours évident. Voici les détails :
Chiffre d'affaires : la somme des montants de vos réservations, pas de vos encaissements.
C'est un chiffre d'affaires potentiel, pas un montant encaissé.
Produits sortis : le nombre total de produits loués.
Deux réservations de trois produits donnent six produits sortis.
Produits uniques sortis : le nombre de numéros de série distincts loués au moins une fois sur la période.
Parc loué : la part de votre parc louée au moins une fois.
Le calcul est le nombre de produits uniques sortis multiplié par 100, divisé par le nombre total de produits de votre parc.
Rentabilité : votre CA HT ajusté de tous les événements liés à vos produits, coûts ou gains, comme un prix d'achat, une réparation ou une revente.
Un vélo loué 1 000 € et acheté 300 € sur le même mois donne 700 € de rentabilité.
Sans événement produit sur la période, la rentabilité est égale au CA.
Panier moyen HT ou TTC : le CA divisé par le nombre de réservations.
Panier moyen (produits) : le nombre de produits sortis divisé par le nombre de réservations.
Durée moyenne de réservation : la durée moyenne des locations, affichée dans les vues Catégories de produits et Best sellers.
Taux de remplissage : la part de votre parc louée, affichée jour par jour dans la vue Zoom sur vos produits.
Ce que l'onglet Statistiques ne fait pas
L'onglet a des limites à connaître avant d'interpréter un chiffre.
Il ne reflète pas votre réalité comptable : les montants affichés ne sont pas vos encaissements.
Il affiche votre chiffre d'affaires brut : les commissions LokkiPayment et Lokki.rent n'en sont pas déduites.
Il ne change pas l'unité de vos autres écrans : le sélecteur HT | TTC ne s'applique ni au journal de caisse, ni au Dashboard, ni aux Réservations, ni aux Documents.
Il ne distingue pas les réservations soldées des réservations non soldées.
Il n'affiche ni les Réservations en location longue durée, ni les Expériences, ni les Devis, ni les Réservations annulées.
Il ne se met pas à jour en temps réel : Lokki pré-calcule les données à intervalles réguliers.
Il ne mesure pas précisément les packs : le prix d'un pack est réparti entre les produits qui le composent, ce qui rend le détail par produit approximatif.
Il n'affiche pas de panier moyen par produit ni par catégorie.
Questions fréquentes
Pourquoi mon chiffre d'affaires ne correspond pas au total de mon journal de caisse ?
Vos statistiques comptabilisent le montant des réservations dont la location débute sur la période, qu’elles soient payées ou non. Elles ne prennent pas en compte les remboursements ni la saisie des cautions.
Votre journal de caisse, quant à lui, comptabilise les paiements et les remboursements réellement effectués, à leur date de réalisation.
Un écart entre les deux est donc tout à fait possible et normal.
Les commissions LokkiPayment et Lokki.rent sont-elles déduites du chiffre d'affaires affiché ?
Non.
Le chiffre d'affaires affiché est le montant brut de vos réservations.
Les commissions LokkiPayment et Lokki.rent n'en sont pas déduites.
✅ À retenir
Vos montants s'affichent en HT par défaut.
Le sélecteur HT | TTC les passe en TTC, et Lokki garde votre choix.Vos statistiques comptent les réservations dont la date de début de location tombe dans la période, soldées ou non, hors Réservations annulées, Devis, location longue durée et Expériences.
Le journal de caisse compte vos paiements réels : c'est lui qu'il faut utiliser pour votre comptabilité.