Lokki

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Gérer ses réservations

Modifier les dates, les produits, les tarifs ou ajouter une assurance Tulip sur une réservation existante dans Lokki.

Comment modifier une réservation sur Lokki ?

Votre client souhaite annuler sa réservation et vous souhaitez le rembourser (ou non) en fonction de vos conditions d'annulation ? Go 💪🏻

Annuler une réservation avec ou sans remboursement

Les statuts permettent d'avoir une vision très précise de vos réservations et de s'organiser au mieux.

Créer, modifier et gérer les statuts de vos réservations

Cet article explique en détail la signification des différents états de vos réservations en Lokki. Ils vous permettront de mieux vous organiser.

Comprendre les différents états de mes réservations dans Lokki

Exportez vos réservations en CSV depuis Réservations > Location > Exporter en CSV > Export complet. 
Analyser vos données de réservations.

Comment exporter vos réservations en CSV sur Lokki ?

Fichier CSV Lokki illisible dans Excel ? Sélectionnez la colonne A, allez dans Données > Convertir, choisissez Délimité et cochez Virgule ou Point-virgule. Sur Mac, ouvrez avec Numbers.

Comment formater un export CSV illisible dans Excel

Visualisez vos réservations en cours et à venir, naviguez par jour/semaine/mois et filtrez par statut. Visualisez les produits loués par vos client.

Comment utiliser le calendrier réservation du Dashboard Lokki ?

Comprendre le planning "Ma journée"

Gérer les réservations existantes

Confirmez une demande de réservation reçue en ligne depuis votre Dashboard Lokki. Cliquez sur Confirmer & Email. Paiements et empreintes bancaires expirent après 7 jours.

Comment confirmer une réservation entrante via la boutique en ligne ?

Ajouter votre catalogue de produits à votre fiche Google my Business afin de promouvoir vos produits.

Ajouter votre catalogue de produits à votre fiche Google My Business

Un fonctionnement pensé pour sécuriser les réservations, fiabiliser votre activité et améliorer durablement l’expérience de vos clients.

Comprendre la création d’un compte client lors d’une réservation en ligne

Gérer les réservations entrantes via la boutique en ligne 

Gérer les réservations en ligne

Votre client vient d'arriver en magasin, souhaite partir avec ce qu'il a loué ? La fonctionnalité "Prêt à partir" enregistre le départ 🚥

Enregistrement du départ du matériel

Votre client vient de vous rendre le matériel et vous devez l'enregistrer en retour pour le rendre de nouveau disponible. Suivez-moi ☝️

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Départ et du retour du matériel

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