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Lorsqu’un client réserve via votre boutique en ligne, Lokki fait évoluer le parcours afin de le rendre plus fluide, plus sécurisé et plus fiable, aussi bien pour vos clients que pour votre activité.
Dans ce cadre, la création ou la connexion à un compte Lokki.rent est désormais intégrée directement au parcours de réservation.
Cette évolution répond à des enjeux clés de sécurité, de fiabilité et de montée en qualité du service, tout en restant invisible et simple pour le client final.
1. Ce qui évolue lors d’une réservation via votre boutique en ligne
Lors de l’étape Coordonnées, le client est désormais invité à :
se connecter à son compte Lokki.rent s’il en possède déjà un
ou créer automatiquement un compte Lokki.rent s’il n’en a pas encore
👉 Tout se fait dans une seule et même étape, sans écran supplémentaire et sans complexifier le parcours.
La réservation reste au centre de l’expérience.
2. Comment se déroule la création ou la connexion au compte
a. Si le client possède déjà un compte Lokki.rent
Il peut se connecter directement depuis l’étape Coordonnées.
Ses informations sont alors automatiquement pré-remplies, ce qui lui fait gagner du temps et réduit les erreurs de saisie.
b. Si le client ne possède pas encore de compte Lokki.rent
Le client renseigne simplement ses coordonnées, comme auparavant, avec l’ajout d’un mot de passe.
Le compte est créé uniquement lors de la validation de l’étape
Une vérification de l’adresse email est demandée afin de sécuriser l’accès
Une fois l’email validé, la réservation peut se poursuivre normalement
Cela permet de garantir que chaque réservation est associée à un utilisateur réel et identifié.
3. Pourquoi la création de compte est devenue nécessaire
La création de compte ne répond pas uniquement à un confort d’usage : elle est devenue indispensable pour garantir la qualité, la sécurité et la pérennité des réservations en ligne.
a. Une sécurité renforcée
Protection contre la fraude, les réservations abusives et les bots
Réduction des usurpations d’identité et des accès non autorisés
Sécurisation des paiements selon les standards Stripe<>LokkiPayment
Les réservations sont plus sûres, pour vous comme pour vos clients.
b. Une fiabilité accrue des réservations
Moins de fausses réservations ou de tentatives malveillantes
Meilleure traçabilité des actions utilisateur
Chaque réservation est liée à un compte vérifié ✅
Vous gagnez en confiance sur chaque commande enregistrée.
c. Un meilleur contrôle des modifications et annulations
Sécurisation des changements sensibles (dates, produits, annulations)
Responsabilisation de l’utilisateur via son espace personnel
Les actions sont encadrées et plus faciles à gérer.
4. Les bénéfices concrets pour votre activité
a. Une expérience optimisée pour les clients récurrents
Réservations plus rapides à terme
Pré-remplissage automatique des informations
Accès facile aux réservations passées
L'expérience est plus simple et rassurante et elle favorise naturellement le fait de relouer quelque chose chez vous ou chez un collègue à l'autre bout du pays.
b. Fidélisation et valeur long terme
La création de compte ouvre la porte à moyen long terme à :
des programmes de fidélité
des offres personnalisées
une communication ciblée et pertinente
c. Conformité et protection des données
Possibilité de vérification d’identité si nécessaire
Protection des données sensibles
Alignement avec les bonnes pratiques de sécurité (RGPD, ISO…)
d. Une plateforme qui monte en gamme
Image plus professionnelle et premium ✨
Attentes cohérentes pour des services à forte valeur
Base utilisateurs saine et scalable
Meilleure analyse des comportements et de la performance
En résumé
La création automatique d’un compte Lokki.rent lors d’une réservation en ligne permet :
de renforcer la sécurité et la lutte contre la fraude
de fiabiliser les réservations et les données clients
d’améliorer l’expérience client
de favoriser la fidélisation et la rélocation (réachat)
Cette évolution s’intègre directement dans le parcours existant, sans impact négatif sur votre conversion et sans changement de votre modèle de commission.