Vous envoyez à votre client un e-mail qui contient un lien pour poser son empreinte bancaire avant sa réservation.
Vous l'envoyez depuis la réservation, ou automatiquement avec vos modèles d'e-mails.
Envoyer le lien d'empreinte bancaire depuis la réservation
Depuis l'onglet Mails de la réservation, vous joignez le lien à l'e-mail de confirmation.
Dans l'onglet Réservations, retrouvez la réservation de votre client, au besoin avec la période et le bouton Filtrez la vue, puis cliquez sur l'icône 👁️ de sa ligne pour l'ouvrir.
Dans la réservation, cliquez sur l'onglet Mails.
Dans la partie Générer un lien d'empreinte bancaire, choisissez le montant du lien : la totalité, une partie (en pourcentage du prix ou en montant), ou aucun lien.
Cliquez sur Envoyer un email.
Lokki envoie à votre client un e-mail avec le lien d'empreinte bancaire.
Tant que votre client n'a pas posé son empreinte, la partie Dépôt de garantie de la réservation affiche Lien d'empreinte bancaire ⏳.
La partie Générer un lien d'empreinte bancaire de l'onglet Mails :
Le choix du montant du lien :
La partie Dépôt de garantie en attente de l'empreinte :
Joindre le lien à chaque e-mail de confirmation
Dans vos modèles d'e-mails, vous joignez le lien d'empreinte bancaire à chaque e-mail de confirmation.
Dans Paramètres > Gestion interne > Mails > Modèles, ouvrez le modèle Mail de confirmation.
Cochez Lien d'empreinte bancaire.
Lokki joint alors le lien à chaque e-mail de confirmation, sauf quand la date de fin de la réservation se situe à plus de 7 jours.
Pour en savoir plus sur les modèles, consultez l'article dédié.
Envoyer le lien la veille du départ avec l'e-mail J-1
La veille du début de la réservation, l'e-mail J-1 envoie le lien d'empreinte bancaire automatiquement.
Pour une réservation dont la date de fin se situe à plus de 7 jours, Lokki ne propose pas le lien dans l'e-mail de confirmation.
L'e-mail J-1 l'envoie alors la veille du début de la réservation.
Dans Paramètres > Gestion interne > Mails > Modèles, ouvrez le modèle Email J-1 (Avant date de début).
Configurez la partie Générer automatiquement un lien d'empreinte bancaire.
Dans Paramètres > Gestion interne > Mails > Mails automatiques, cochez Activer l'envoi de l'email de rappel de réservation le jour précédent.
Lokki envoie alors l'e-mail J-1 et son lien à chaque client, la veille du début de sa réservation.
Ce que Lokki ne permet pas avec le lien d'empreinte bancaire
Lokki ne propose pas le lien quand la date de fin de la réservation se situe à plus de 7 jours.
Une empreinte bancaire LokkiPayment expire 7 jours après sa pose par votre client.
Lokki bloque le lien pour que l'empreinte couvre toute la durée de la réservation.
Pour une réservation de plus de 7 jours, prenez la caution hors Lokki, puis enregistrez-la sur la réservation.
Questions fréquentes
Je ne vois pas la partie Générer un lien d'empreinte bancaire. Pourquoi ?
La date de fin de la réservation se situe à plus de 7 jours de la date du jour.
Lokki masque alors le lien, pour que l'empreinte couvre toute la réservation.
Activez l'e-mail J-1 pour envoyer le lien la veille du départ.
✅ À retenir
Le lien d'empreinte bancaire s'envoie depuis l'onglet Mails de la réservation, ou automatiquement avec vos modèles d'e-mails.
Lokki ne propose pas le lien quand la date de fin de la réservation se situe à plus de 7 jours : l'e-mail J-1 l'envoie la veille du départ.
Une empreinte bancaire LokkiPayment expire 7 jours après sa pose par votre client.
Au retour du matériel, vous débitez ou libérez l'empreinte bancaire de votre client.