Vous activez le dépôt de garantie sur votre boutique en ligne et vous fixez le montant maximum bloqué sur la carte de votre client.
Le dépôt de garantie, l'empreinte bancaire préautorisée sur la carte de votre client, vous protège en cas de dégradation de votre matériel.
Il responsabilise aussi votre client, et vous évite toute manipulation sur votre terminal de paiement.
Activer le dépôt de garantie sur votre boutique en ligne
Vous activez ou désactivez le dépôt de garantie sur votre boutique en ligne, et vous fixez le montant maximum bloqué.
Le réglage se trouve dans vos Paramètres > Paramètres LokkiPayment.
Vous pouvez activer ou désactiver le dépôt de garantie sur votre boutique en ligne.
Vous pouvez aussi bloquer un montant maximum, sur la location sèche et sur le module Expérience.
Ce plafond évite à votre client d'être bloqué par le plafond de sa carte bancaire.
Connaître la durée de validité du dépôt de garantie
Un dépôt de garantie pris via LokkiPayment reste valable 7 jours à compter de sa pose par votre client, puis Lokki le libère.
Le délai de conservation d'un dépôt de garantie pris via LokkiPayment est de 7 jours.
À la fin des 7 jours, Lokki libère automatiquement le montant bloqué sur la carte de votre client.
Pour retenir tout ou partie du montant, vous devez le débiter dans ces 7 jours.
Vous pouvez aussi libérer le dépôt de garantie avant ce délai, pour ne pas restreindre votre client.
Ce que Lokki ne permet pas avec le dépôt de garantie en ligne
Lokki ne propose pas le dépôt de garantie en ligne quand la date de fin de la réservation dépasse 7 jours.
Lokki ne propose pas le dépôt de garantie via LokkiPayment quand la date de fin de la réservation se situe à plus de 7 jours de la date du jour.
Cette limite évite que le dépôt de garantie expire avant le retour de votre matériel.
Pour couvrir une caution au-delà de 7 jours, prenez-la via votre terminal de paiement ou par chèque.
✅ À retenir
Le dépôt de garantie s'active et se désactive sur votre boutique en ligne, avec un montant maximum de votre choix.
Un dépôt de garantie pris via LokkiPayment dure 7 jours à compter de sa pose, puis Lokki libère automatiquement le montant bloqué.
Lokki ne propose pas le dépôt de garantie en ligne quand la date de fin de la réservation dépasse 7 jours.
Pour prendre le dépôt de garantie en dehors de la boutique en ligne, consultez l'article de votre méthode.