Sommaire
Si votre client a effectué une caution via votre boutique en ligne ou via un lien d’empreinte bancaire, et qu’il revient en boutique avec du matériel abîmé ou volé, vous avez la possibilité de prélever partiellement ou totalement le montant de l’empreinte bancaire.
⚠️ L'empreinte bancaire s'effacera automatiquement 7 jours après qu'elle ait été capturée. Il est nécessaire de prendre l'empreinte directement après que le client vous ait rendu le matériel en magasin.
Comment retrouver une réservation dans mon historique ?
Afin de retrouver une réservation pour envoyer un lien de paiement, il faudra vous rendre dans votre historique de réservation.
Afin de retrouver une réservation, il faudra vous rendre dans votre historique de réservation.
Rendez-vous sur le module Réservations,
Dans les sous-catégories qui s'affichent sur la gauche, cliquez sur Réservations,
Sélectionnez la période souhaitée en haut à droite et écrivez le nom de votre client dans la barre de recherche pour retrouver la réservation (cf.image ci-dessous),
Une fois la réservation de votre client trouvée, vous cliquerez sur l'oeil "👁️" en bout de ligne pour vous rendre sur celle-ci.
Comment prendre une caution autorisée via LokkiPayment directement sur ma réservation ?
Rappel : nous vous conseillons de prendre la caution directement lors du retour du client, avant le délai de 7 jours où elle s'effacera automatiquement.
Une fois que vous avez trouvé la réservation de votre client, il vous suffira de cliquer sur le petit "V" (en bout de ligne de l'empreinte bancaire) puis d'indiquer le montant que vous souhaitez prendre :
Une fois que vous aurez cliqué sur le petit « V », une fenêtre pop-up s’affichera afin de renseigner le montant total ou partiel.
Une fois que le dépôt de garantie sera débité, le montant capturé sera visible en dessous de l'empreinte bancaire sur la réservation.
💡 Une ligne "Dépôt de garantie" apparaîtra dans votre journal de caisse !
Comment prendre une caution autorisée via LokkiPayment en enregistrant le retour du matériel ?
Rappel : nous vous conseillons de prendre la caution directement lors du retour du client, avant le délai de 7 jours où elle s'effacera automatiquement.
Une fois que vous avez retrouvé la réservation de votre client et que vous êtes le jour du retour, il vous suffira de cliquer sur « Enregistrer le retour » à la date de fin de la réservation.
Ensuite, après avoir cliqué sur « Enregistrer le retour », lors de la seconde étape, vous pourrez retenir un montant sur l’empreinte bancaire. Cliquez alors sur « Oui ».
Ensuite, choisissez le montant que vous voulez garder, et rendez le reste.
Une fois que le dépôt de garantie sera débité, le montant capturé sera visible en dessous de l'empreinte bancaire sur la réservation.
