Pour créer une réservation en interne, rendez-vous dans le Dashboard et cliquez sur + Réservation. Le parcours se déroule en 5 étapes. Pour créer un devis, le parcours est identique : cliquez sur + Devis à la place.

Choisissez la date et les horaires de début et de fin de la réservation.

Si vous avez paramétré des durées dans votre catalogue, sélectionnez celle qui correspond à la demande du client. Sinon, choisissez directement une heure de fin. Cliquez sur Continuer en bas à droite.

Vous pouvez ajouter des produits au panier de deux façons : en scannant leurs QR Codes, ou en cliquant manuellement sur les produits dans la liste. Les deux modes sont accessibles depuis le même écran et vous pouvez basculer de l'un à l'autre à tout moment.

Pour retrouver un produit rapidement, utilisez l'onglet Filtres en haut à droite ou la barre de recherche (nom de produit ou numéro de série). Vous pouvez modifier la quantité directement dans le panier. Si vous avez configuré des packs, Lokki les détecte et les applique automatiquement dès que les produits correspondants sont dans le panier. Cliquez sur Continuer.

Cette étape s'affiche uniquement si vous avez activé la livraison. Choisissez entre Retirer le matériel en magasin ou Livrer le matériel au client. Si vous choisissez la livraison, renseignez l'adresse et les informations nécessaires.

Si les points de remise aller et retour sont différents, Lokki vous demandera de le préciser à l'étape suivante.

Remplissez le formulaire avec les informations du client. Pour un client existant, utilisez la barre de recherche : le formulaire se remplit automatiquement.

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La page récapitulative affiche l'ensemble de la réservation. Toutes les informations sont encore modifiables depuis cet écran.

Pour appliquer une remise ou un code promo, cliquez sur la section tarification : vous pouvez l'appliquer sur un produit ou sur la réservation globale.

Votre réservation est créée

Une fois la réservation créée, faites signer le contrat de location à votre client. Vos conditions générales de location (CGL) constituent le contrat signé : vérifiez qu'elles sont à jour dans Paramètres > Documents avant de commencer.

Il y a deux façons de faire signer son contrat de location :

Par mail : rendez-vous sur la réservation, ouvrez l'onglet Mails, choisissez un modèle de mail, cochez Signature du contrat, puis cliquez sur Envoyer un mail.

Votre client reçoit un lien pour signer en ligne. La mention SIGNÉ apparaît sur le document dès que la signature est effectuée. Vous pouvez combiner la signature, le paiement et l'empreinte bancaire dans un même mail.

En boutique : rendez-vous dans l'onglet Documents de la réservation, cliquez sur + Document.

Choisissez Contrat de location > En PDF pour l'imprimer, ou À faire signer pour une signature directe sur votre ordinateur ou tablette.

Le contrat signé est automatiquement enregistré dans l'onglet Documents.

Une fois le contrat signé, procédez au paiement et à la prise du dépôt de garantie.

Par mail : depuis l'onglet Mails, choisissez un modèle, cochez le lien de paiement et le lien d'empreinte bancaire, puis cliquez sur Envoyer un mail.

Les deux sections passent au vert dès que le client a validé ses coordonnées bancaires.

En boutique — paiement hors Lokki (TPE, espèces, chèque) : cliquez sur + Paiement > Paiement hors Lokki, choisissez le moyen de paiement et validez. Pour le dépôt de garantie hors Lokki, le fonctionnement est identique depuis l'encart Dépôt de garantie.

En boutique empreinte bancaire via Stripe : cliquez sur Dépôt de garantie > Empreinte bancaire, saisissez les numéros de carte du client et validez. Cette empreinte est valable 7 jours maximum. Elle ne peut pas être utilisée pour encaisser un paiement.

Peut-on créer une réservation en interne sans que le client ait réservé en ligne ?
Oui, la réservation en interne est indépendante de la boutique en ligne. Vous pouvez créer une réservation à tout moment depuis le Dashboard, même si le client se présente spontanément.

Peut-on envoyer le contrat, le paiement et l'empreinte bancaire dans le même mail ?
Oui, depuis l'onglet Mails, cochez simultanément Signature du contrat, Lien de paiement et Lien d'empreinte bancaire avant d'envoyer. Un seul mail suffit.

Comment savoir si le client a signé ou payé ?
La mention SIGNÉ apparaît sur le contrat dès la signature. Les sections paiement et dépôt de garantie passent au vert dès que le client a validé ses coordonnées bancaires.

La réservation en interne bloque-t-elle les produits dans le planning ?
Oui, les produits sélectionnés sont bloqués dans le planning pour les dates concernées, exactement comme pour une réservation en ligne.