Vous réglez vos frais de livraison dans vos Paramètres > Retraits et retours > Tarifs et produits.
Lokki vous propose deux modes pour définir où vous livrez et à quel prix :
• Partout, sauf certaines zones : vous livrez partout et le prix est calculé selon la distance, sauf dans les villes que vous excluez.
• Seulement certaines zones : vous livrez uniquement dans une liste de villes, codes postaux, départements ou régions, chacun avec son propre tarif.
Livrer uniquement dans certaines zones
Pour un itinéraire ou quelques communes. Un prix par ville, département ou région.
Ce mode vous permet de définir une ou plusieurs zones de livraison, chacune avec son propre tarif. Une adresse en dehors de ces zones n'est pas livrable depuis votre boutique en ligne.
Dans vos Paramètres, cliquez sur Retraits et retours > Tarifs et produits.
Dans la partie Où livrez-vous ?, sélectionnez Seulement certaines zones.
Dans le tableau qui s'affiche, cliquez sur Ajouter une zone.
Donnez un nom à votre zone (par exemple, "Bord de mer").
Dans la colonne Villes, codes postaux, départements ou régions, saisissez une localité (par exemple, "Paris", "75011", "Gironde" ou "Nouvelle-Aquitaine") puis appuyez sur Entrée. Vous pouvez en ajouter plusieurs.
Renseignez le Tarif par réservation ou le Tarif par matériel pour cette zone.
Répétez les étapes 3 à 6 pour chaque zone que vous souhaitez desservir.
Une ville, un département ou une région ne peut appartenir qu'à une seule zone.
En réservation interne, si vous saisissez une adresse hors de vos zones, Lokki vous alerte mais vous permet de forcer la livraison. Le prix de la livraison sera alors de 0 €.
Cette adresse est en dehors des zones que vous desservez, voulez-vous tout de même valider cette adresse de livraison ?
Livrer partout sauf dans certaines zones
Vous livrez partout autour de votre magasin, sauf dans les zones que vous excluez.
Dans vos Paramètres, cliquez sur Retraits et retours > Tarifs et produits.
Dans la partie Où livrez-vous ?, vérifiez que Partout, sauf certaines zones est sélectionné.
Dans Zones exclues, saisissez une ville ou un code postal, puis appuyez sur Entrée.
Répétez l'étape 3 pour chaque zone à exclure.
Sur la boutique en ligne, Lokki ne propose pas la livraison à une adresse située dans une zone exclue.
En réservation interne, Lokki vous demande une confirmation, et vous pouvez valider l'adresse quand même :
Vous ne desservez pas cette ville, voulez-vous tout de même valider cette adresse de livraison ?
Votre client peut toujours retirer son matériel en magasin, sauf si vous louez uniquement en livraison.
Fixer le prix de la livraison selon la distance
Si vous avez choisi le mode Partout, sauf certaines zones, le prix de la livraison dépend de tranches de distance que vous définissez.
Dans vos Paramètres, cliquez sur Retraits et retours > Tarifs et produits.
Dans la partie Tarification de base, cliquez sur Ajouter une tranche.
Renseignez la distance de la tranche, Jusqu'à … km, puis son prix.
Répétez les étapes 2 et 3 pour chaque tranche.
Dans la partie Tarification de base, vous choisissez si le prix s'applique une seule fois pour toute la réservation, ou pour chaque produit livré.
• Par réservation : un prix unique, quel que soit le nombre de produits.
• Par produit : le prix de la tranche est multiplié par le nombre de produits livrés.
Lokki mesure la distance par la route avec Google Maps, depuis l'adresse de votre magasin.
Par exemple, avec une tranche jusqu'à 15 km à 10 €, une adresse à 14,9 km par la route coûte 10 € (si facturé par réservation) ou 10 € par produit (si facturé par produit).
Générez vos tranches en une fois avec Générer automatiquement.
Renseignez la largeur d'une tranche, le prix de la première tranche, la hausse par tranche et la distance maximale.
Lokki crée alors toute la grille, que vous pouvez modifier ensuite.
Définir un prix spécifique par ville
Si vous avez choisi le mode Partout, sauf certaines zones, un prix spécifique pour une ville ou un code postal (une exception tarifaire) remplace le tarif calculé par la distance.
Vous pouvez déroger à votre grille de distance pour certaines destinations, par exemple pour facturer plus cher une ville difficile d'accès, ou moins cher une ville très proche.
Dans vos Paramètres, cliquez sur Retraits et retours > Tarifs et produits.
Dans la partie Exceptions tarifaires, saisissez une ville ou un code postal, puis son prix par trajet.
Cliquez sur Ajouter.
Le prix que vous fixez s'applique par trajet.
Si la récupération est facturée, ce prix est compté deux fois pour un aller-retour.
Un prix fixé pour un code postal précis l'emporte sur un prix fixé pour la commune entière.
Facturer la récupération des produits
Vous choisissez si le trajet retour chez votre client est facturé ou gratuit.
Lokki affiche Facturer la récupération quand votre client peut rendre les produits en livraison.
Activée, la ligne de prix s'appelle Par trajet : Lokki facture le prix deux fois, à la livraison puis à la récupération.
Désactivée, Lokki facture seulement la livraison aller : la récupération est à 0 €.
Si votre client fait récupérer les produits à une autre adresse, Lokki calcule chaque trajet selon sa propre distance, puis additionne les deux prix.
Si votre client est livré puis rend les produits en magasin, Lokki facture un seul trajet.
Définir des règles de prix par produit
Vous pouvez appliquer un supplément, un prix fixe ou la gratuité pour certains produits, packs ou services.
Une règle spécifique par produit s'ajoute au prix de base ou le remplace.
Dans vos Paramètres, cliquez sur Retraits et retours > Tarifs et produits.
Dans la partie Règles spécifiques par matériel, cliquez sur Créer une règle.
Donnez un nom à votre règle, puis choisissez son type : Supplément, Prix fixe ou Gratuit.
Renseignez le montant si nécessaire.
Dans Produits, packs et services concernés, ajoutez les produits auxquels la règle s'applique.
Cliquez sur Enregistrer.
Un produit ne peut appartenir qu'à une seule règle.
L'effet de la règle dépend de votre unité de facturation (par réservation ou par produit).
Type de règle | Effet si facturation par réservation | Effet si facturation par produit |
Supplément | Le supplément est ajouté une fois au prix de base. Les suppléments de plusieurs règles s'additionnent. | Le supplément est ajouté au prix de base de chaque produit concerné. |
Prix fixe | Le montant de la règle est ajouté au prix de base, comme un supplément. | Le prix fixe remplace le prix de base pour chaque produit concerné. |
Gratuit | La livraison devient gratuite pour toute la réservation si au moins un produit concerné est dans le panier. | Les produits concernés sont livrés gratuitement. Les autres sont facturés au prix de base. |
Définir des conditions de commande et offrir la livraison
Le panier de votre client doit respecter des conditions de montant, de durée ou de nombre de produits pour que la livraison soit proposée en ligne.
Dans vos Paramètres > Retraits et retours > Tarifs et produits, la partie Conditions de commande et livraison offerte vous permet de fixer des règles pour qu'une réservation soit éligible à la livraison.
Si le panier d'un client ne respecte pas ces conditions sur votre boutique en ligne, l'option de livraison ne lui est pas proposée.
Définir un minimum et un maximum de commande
Vous pouvez exiger un minimum de commande pour la livraison, et fixer un maximum de produits.
Dans la partie Conditions de commande et livraison offerte, activez Minimum de commande.
Choisissez le type de minimum : Montant du panier, Nombre de produits ou Durée de location, puis renseignez la valeur.
Facultatif : activez Maximum de produits si vous souhaitez limiter le nombre de produits par livraison, puis renseignez la valeur.
Vous pouvez choisir d'ignorer certains produits dans le calcul du minimum et du maximum.
En réservation interne, Lokki vous alerte si les conditions ne sont pas remplies, mais vous permet de valider la réservation.
Offrir la livraison
La livraison offerte ramène le total de livraison à 0 € quand votre client remplit une condition.
Dans la partie Conditions de commande et livraison offerte, activez Livraison offerte.
Choisissez une règle, puis renseignez sa valeur.
Règle | Ce que vous renseignez |
Au-delà d'une durée de location | La durée à partir de laquelle la livraison est offerte, en jours, heures et minutes |
Selon le montant du panier | Le montant minimum du panier |
Selon la distance | La distance maximale depuis votre magasin |
La règle Selon la distance n'est pas disponible si vous utilisez le mode Seulement certaines zones.
Quand la condition est remplie, Lokki passe à 0 € tout le total de livraison, livraison aller et récupération facturée comprises.
Si vous désactivez Livraison offerte, Lokki conserve les valeurs saisies.
Ce que Lokki ne permet pas avec les tarifs de livraison
Lokki applique une seule règle de livraison offerte à la fois et un prix par réservation.
Lokki ne permet pas de combiner deux règles de livraison offerte.
Lokki ne permet pas de créer un code promo qui offre uniquement la livraison.
Lokki ne permet pas d'appliquer une augmentation de prix par quantité si la livraison est déjà offerte par une autre règle (par exemple, au-delà d'un certain montant de panier).
Questions fréquentes
Avant, je facturais 20 € l'aller-retour. Pourquoi mon client ne paie plus que 10 € ?
La récupération n'est pas facturée.
Activez Facturer la récupération dans la partie Tarification de base.
Lokki facture alors la livraison puis la récupération.
Le prix de livraison ne correspond pas à ma grille. Pourquoi ?
Lokki mesure la distance par la route, pas à vol d'oiseau.
Vérifiez l'itinéraire entre votre magasin et l'adresse de votre client dans Google Maps, puis la tranche qui correspond à cette distance.
Comment proposer la livraison gratuite ?
Activez Livraison offerte et choisissez une règle.
Vous offrez la livraison selon la durée de location, le montant du panier ou la distance depuis votre magasin.
✅ À retenir
Les tarifs et les zones se règlent dans Paramètres > Retraits et retours > Tarifs et produits.
Vous choisissez entre deux modes : une tarification par distance (en livrant partout sauf dans des zones exclues) ou une tarification par zone (en livrant uniquement dans des zones que vous définissez).
Une zone peut contenir des villes, codes postaux, départements ou régions, et a son propre tarif par réservation ou par produit.
Pour activer la livraison et choisir les trajets proposés à vos clients, consultez l'article dédié.