Comment prendre l'empreinte bancaire de vos clients grâce à un lien par mail ?
1️⃣ Retrouvez la réservation dans Lokki :
Rendez-vous sur l'onglet "Réservations"
Choisir les dates ou la période dans le bandeau en haut à droite
Filtrer en fonction de l'état de la réservation, du statut du paiement ou du canal de réservation en cliquant sur "Filtrez la vue"
2️⃣ Envoyer un lien d'empreinte bancaire via l'email de confirmation de réservation
Rendez-vous sur l'onglet "Mails" de votre réservation
Descendez jusqu'à la partie "Générer un lien d'empreinte bancaire"
Sélectionnez l'option de votre choix : le lien d'empreinte peut s'envoyer en totalité, en partie (pourcentage du prix ou montant à insérer) ou il peut ne pas être envoyé
Cliquez sur "Envoyer un email"
Le client recevra alors un lien lui permettant de faire son empreinte bancaire en amont de sa réservation
Vérifiez la partie "Dépôt de garantie" : elle affichera alors "Lien d'empreinte bancaire ⏳", le sablier signifiant que le lien de d'empreinte n'a pas encore été réglé
💡 L'envoi du lien d'empreinte dans le mail de confirmation peut être configuré de manière permanente dans Paramètres > Gestion interne > Mails > Modèles.
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en cliquant sur ce lien.
⚠️ Le système bancaire ne nous permet pas de garder l'empreinte plus de 7 jours.
Si la génération d'envoi du lien d'empreinte bancaire n'est pas visible dans l'email de confirmation, cela veut dire que la date de fin de réservation est dans plus de 7 jours, car nous l'avons bloqué par sécurité pour que votre matériel soit couvert toute la durée de la réservation.
💡 Si vous êtes dans ce cas, vous pouvez activer le mail de rappel J-1 de façon automatique et intégrer le lien d'empreinte bancaire, afin que celui-ci soit envoyé la veille de la réservation !
Et si la réservation dure en elle-même plus de 7 jours, il faudra la prendre hors Lokki.
3️⃣ Envoyer le lien d'empreinte bancaire dans l'email J-1 (avant date de début)
Configurez le modèle J-1 :
Rendez-vous dans Paramètres > Gestion interne > Mails > Modèles
Sélectionnez le modèle "Email J-1 (Avant date de début)"
Configurez la partie "Générer automatiquement un lien d'empreinte bancaire"
Activez l'email J-1 :
Rendez-vous dans l'onglet en dessous "Mails automatiques"
Cliquez sur "Activer l’envoi de l’email de rappel de réservation le jour précédent"
Une fois que le client sera revenu de sa réservation, vous aurez deux options :