Vous pouvez modifier une réservation existante à tout moment depuis l'onglet Réservations ou depuis le Calendrier de réservation du Dashboard, via Actions > Modifier la réservation.
Cela vaut aussi bien pour une réservation créée en interne que pour une réservation venue de votre boutique en ligne.
1. Retrouvez la réservation
Pour accéder à la réservation à modifier, rendez-vous dans l'onglet Réservations et utilisez la barre de recherche ou les filtres de période.
Rendez-vous sur l'onglet Réservations.
Sélectionnez la période souhaitée dans le filtre à droite.
Saisissez le nom de votre client dans la barre de recherche.
Cliquez sur l'icône œil en bout de ligne pour ouvrir la réservation.
2. Accédez au mode modification
Pour passer en mode édition, utilisez le menu Actions en haut à droite de la réservation.
Cliquez sur Actions en haut à droite de la réservation.
Sélectionnez Modifier la réservation.
3. Modifiez les informations souhaitées
En mode modification, vous pouvez ajuster les dates, les produits, les tarifs et les informations du client.
Modifier les dates (prolonger ou raccourcir la réservation) : cliquez sur l'icône dans la bande verte pour changer la date de début ou de fin. Le tarif se recalcule selon les fourchettes de location de la catégorie.
Ajouter un produit : cliquez sur Ajouter un produit et utilisez la barre de recherche.
Echanger un produit : cliquez sur Echanger un produit pour remplacer un numéro de série par un autre du même modèle.
Supprimer un produit : cliquez sur la poubelle rouge en bout de ligne.
Modifier les informations du client : complétez ou corrigez l'email, le téléphone ou les coordonnées.
Modifier le mode de récupération : basculez entre en magasin et livraison.
💡 Pour en savoir plus sur la livraison, nous vous invitons à consulter nos articles sur le sujet !
4. Modifier les tarifs
Le stylo à droite produit ouvre le panneau de modification des tarifs.
Modifiez directement le prix d'un produit.
Ajoutez une remise en euros ou en pourcentage sur un produit.
Ajoutez une ligne personnalisée pour un produit absent de votre catalogue.
Appliquez un code promo si vous en avez paramétré.
Ajoutez une remise globale en pourcentage sur l'ensemble de la réservation.
Modifier le montant du dépôt de garantie demandé sur cette réservation.
5. Ajouter une assurance Tulip
Si vous avez activé l'assurance Tulip en mode Option dans votre catalogue, vous pouvez l'ajouter directement sur une réservation en cours de modification.
En mode modification, cliquez sur le bouton + Assurance qui apparaît dans le récapitulatif de la réservation.
Sélectionnez la formule d'assurance souhaitée.
Cliquez sur Sauvegarder pour valider l'ajout.
Il n'est pas possible d'ajouter une assurance Tulip si la réservation a déjà commencé.
Finaliser la modification
Une fois toutes les modifications effectuées, cliquez sur Sauvegarder la réservation en bas à droite.
Questions fréquentes
Comment prolonger une réservation ou ajouter un jour ?
Ouvrez la réservation, passez en mode modification via Actions > Modifier la réservation, puis changez la date de fin grâce à l'icône de la bande verte (étape 3). Le tarif est recalculé automatiquement selon les fourchettes de location de la catégorie. Cliquez sur Sauvegarder la réservation pour valider.
Comment modifier une réservation déjà payée et gérer la différence ?
Vous modifiez la réservation normalement via Actions > Modifier la réservation. Si le nouveau montant est plus élevé, encaissez le complément en envoyant un lien de paiement à votre client. S'il est plus bas, remboursez la différence à votre client. La marche à suivre est détaillée dans nos articles Envoyer un lien de paiement par mail et Effectuer un remboursement via LokkiPayment.
Puis-je ajouter une assurance Tulip à une réservation déjà créée ?
Oui, tant que la réservation n'a pas encore commencé. En mode modification, cliquez sur le bouton + Assurance dans le récapitulatif, choisissez la formule puis sauvegardez. Une fois la location commencée, l'ajout n'est plus possible.
Comment changer le vélo ou le numéro de série attribué à une réservation ?
En mode modification, cliquez sur Échanger un produit sur la ligne concernée : vous remplacez l'exemplaire par un autre du même modèle, sans recréer la réservation.
Après avoir changé les dates, un produit a disparu de la réservation. Pourquoi ?
Un produit peut ne pas être reporté s'il n'est plus disponible sur les nouvelles dates. Vérifiez toujours le récapitulatif de la réservation avant de cliquer sur Sauvegarder, et au besoin ré-ajoutez le produit ou échangez-le par un exemplaire disponible.
✅ À retenir
Toute réservation se modifie depuis Actions > Modifier la réservation, qu'elle vienne de la boutique en ligne ou d'une création interne.
Changer les dates recalcule le tarif selon les fourchettes ; si le montant évolue, encaissez le complément via un lien de paiement ou remboursez la différence.
Le bouton + Assurance (Tulip) n'apparaît que si l'assurance est activée en mode Option, et seulement si la réservation n'a pas commencé.
Cliquez toujours sur Sauvegarder la réservation pour valider, après avoir vérifié le récapitulatif..