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Qui est Tulip, notre partenaire d'assurance ? 🌷
Tulip est l'assurance des professionnels de la location d'équipements.
Devenir partenaire Tulip vous permet de proposer des garanties casse et vol à vos clients à la journée, au mois ou à l’année !
Vous générez vos contrats en 3 clics, vous déclarez vos sinistres en 3 minutes et Tulip vous rembourse en 3 jours : simple, transparent et efficace.
Dépoussiérer le monde de l’assurance avec une plateforme Lokki qui colle parfaitement aux spécificités du business des professionnels de la location de matériel : tel est notre objectif !
💡 N'hésitez pas à nous contacter sur le chat si vous souhaitez que nous vous mettions en relation avec un collaborateur de chez Tulip !
Comment activer son module Tulip sur Lokki ?
Tout d'abord, il faut avoir été en contact avec Tulip pour contractualiser avec eux.
Ensuite, pour permettre à vos clients d'être assurés, rien de plus simple :
Rendez-vous sur Paramètres > Gestion Interne > Assurance
Cliquez sur "Je suis déjà client Tulip" si vous souhaitez assurer vos vélos
Entrez votre Tulip iD
Une fois cette étape passée, votre plateforme Lokki sera bien intégrée avec Tulip.
💡 Qu'est-ce que le Tulip ID* ?
C’est un identifiant unique qui correspond à votre compte Tulip. Vous devez demander à l’équipe Tulip de vous fournir cet identifiant pour connecter votre compte à celui de Lokki.
Qu'est-ce-que l'assurance en option ?
Cette première caractéristique, proposée par Tulip, vous permettra d’apporter un service complémentaire d'assurance à vos clients.
L'assurance en option, laissera le choix à vos clients d’en profiter ou non. 😎.
De plus, elle vous offrira la possibilité de :
Marger en plus sur l'assurance en proposant un prix par jour,
Baisser le montant initial de la caution pour ne pas restreindre vos clients au niveau bancaire.
💡 S'ils décident de prendre l'assurance, vos locataires pourront bénéficier d’une réduction de leur caution puisque vous pourrez le paramétrer au préalable ! 😍
Comment paramétrer l'assurance en option sur une fiche produit ?
Pour paramétrer l'assurance en option sur un produit dans Lokki, rien de plus simple :
Rendez-vous sur le Catalogue
Cliquez sur Voir (en bout de ligne des produits que vous souhaitez assurer),
Allez sur l'onglet Assurance dans le menu à gauche :
Remplissez les informations suivantes :
le type de produit et le sous-type
la marque et le modèle du produit
le prix d'achat moyen du produit
la marge par jour
le montant du dépôt de garantie lorsque le produi est assuré
⚠️ Il est très important d'effectuer cela sur tous les produits de votre catalogue que vous souhaitez assurer.
Lorsque vos clients réserveront en ligne, ce service sera mis en avant lors de la sélection du produit et de la vision du panier !
En interne, le fonctionnement sera le même et vous pourrez la sélectionner très facilement :
Qu'est-ce-que l'assurance en inclusion ou en inclusion cachée ?
Cette seconde caractéristique, proposée par Tulip, vous permettra d’apporter un service complémentaire d'assurance obligatoire à vos clients.
A contrario de l'assurance en option, vous ne laisserez pas le choix à vos clients de la prendre ou non. Elle sera incluse dans le prix du vélo.
L'inclusion vous offrira la possibilité de marger en plus sur l'assurance en proposant un prix par jour.
Si vous choisissez l'assurance en inclusion cachée, alors l'assurance sera incluse dans le prix mais sans qu'ils ne le sachent.
Comment paramétrer l'assurance en inclusion sur une fiche produit ?
Pour paramétrer l'assurance en inclusion sur un produit dans Lokki, rien de plus simple :
Rendez-vous sur le Catalogue,
Cliquez sur Voir (en bout de ligne des produits que vous souhaitez assurer),
Allez sur l'onglet Assurance dans le menu à gauche :
Remplissez les informations suivantes :
le type de produit
la marque et le modèle du produit
le prix d'achat moyen du produit
⚠️ Il est très important d'effectuer cela sur tous les produits de votre catalogue que vous souhaitez assurer.
Lorsque vos clients réserveront en ligne, ce service sera mis en avant lors de la sélection du produit et de la vision du panier si vous êtes en inclusion simple.
Si vous êtes en inclusion cachée, le client n'en saura rien.
Comment créer et suivre mes contrats d'assurance ?
Quelque soit le type de réservation, en ligne ou sur votre plateforme interne, le contrat sera créé automatiquement dans Tulip. 🌷
Vous retrouverez le numéro du contrat directement sur le récapitulatif de réservation, en bas à droite sous les encarts de paiement.
💡 Vous pourrez retrouver les détails de votre contrat sur votre espace Tulip.
Les différents cas de créations et de modifications de contrat
Lorsque vous modifiez ou annulez une réservation sur Lokki, cela modifie ou annule le contrat Tulip.
⚠️ Cependant, certaines règles de Tulip s’appliquent :
Vous ne pouvez pas créer un contrat dans le passé
Vous ne pouvez pas modifier/annuler un contrat déjà terminé
Vous ne pouvez pas modifier/annuler la date de début pour la mettre dans le passé
Vous ne pouvez pas supprimer un contrat qui a déjà démarré : le contrat Tulip se modifiera pour terminer à la date de la suppression.
Que faire en cas de sinistre ?
Nous ne sommes pas encore intégrés avec Tulip pour déclarer un sinistre.
Néanmoins, vous pourrez déclarer le sinistre en 3 minutes directement sur votre espace Tulip et ils s’occuperont du remboursement sous 3 jours. 🚀
Si vous avez des questions ou des problèmes sur vos contrats d’assurance, n’hésitez pas à contacter Tulip via le chat présent sur votre espace Tulip ou par mail à l'adresse : [email protected].