SOMMAIRE
Sur le module Location Longue Durée (LLD), il existe deux types de paiement différents pour facturer vos clients :
Le paiement one shot : le client est directement facturé en une fois pour toute la durée de sa location.
Le paiement mensuel récurrent : le client final est facturé mensuellement à la date anniversaire du début de sa location.
⚠️ Le module LLD nécessite de passer par LokkiPayment pour les paiements en ligne !
Pour en savoir plus sur LokkiPayment, rendez-vous ici !
Le paiement en une fois
⚙️ Pour configurer le paiement one shot, rendez-vous dans vos paramètres, onglet Lokki Payment > Paramètres > Récurrence des paiements et de décocher la case Récurrence mensuelle des paiements.
Le fonctionnement du paiement one shot est similaire au paiement classique de la location courte durée. Le client paie le total au moment de la réservation, sur la boutique en ligne, ou via un lien de paiement que vous pouvez lui envoyer.
Vous pouvez choisir de paramétrer le paiement d'un acompte ou un paiement en totalité sur votre boutique en ligne.
Les moyens de paiements disponibles pour le paiement en une fois sont les suivants :
Paiement sur la boutique en ligne
Lien de paiement envoyé par mail
Paiement hors Lokki (CB, espèces, virement, etc)
💡 Les commissions appliquées sont identiques à celles de la location courte durée.
Le paiement mensuel récurrent
Le paiement mensuel récurrent consiste à mettre en place un abonnement pour votre client.
⚙️ Pour configurer le paiement de récurrence, rendez-vous dans vos paramètres, onglet LokkiPayment > Paramètres > Récurrence des paiements et de cocher la case Récurrence des paiements.
Pour mettre en place le paiement mensuel récurrent pour votre client, vous devez vous rendre sur sa fiche de réservation, puis cliquez sur + Abonnement > Lien d'abonnement au niveau de l'encart de paiement.
Cliquez ensuite sur l'option En totalité dans la partie Générer un lien d'abonnement. Vous pouvez personnaliser le mail si besoin et cliquer sur Envoyer un mail.
Suite à la réception de votre mail, le client devra signer son contrat et sera redirigé sur son portail client Stripe pour la mise en place de son paiement mensuel.
Date de déclenchement du paiement :
Si la réservation a déjà commencé ou si elle commence le jour-J, le client doit procéder à son premier paiement directement.
Si la réservation commence dans le futur, le client doit enregistrer ses informations de paiement (CB) à réception du mail et le premier paiement sera débité automatiquement au début de sa réservation.
Dans les deux cas, l’enregistrement des informations bancaires se fait sur le portail client via Stripe.
Depuis le portail Stripe, votre client peut :
Modifier son moyen de paiement
Modifier ses informations clients
Avoir l’historique de ses réservations et télécharger ses factures (générées par Stripe)
Comprendre les 4 statuts pour suivre le paiement de la Location Longue Durée :
L'encart du paiement est orange et le logo du sablier apparaît ⏳ : le lien de l’abonnement est envoyé, mais le client n’a pas encore rempli ses coordonnées bancaires
Le client a renseigné ses coordonnées bancaires, Stripe prélèvera la somme au début de la réservation
L'encart du paiement est en vert et le logo de la coche verte apparaît ✅ : le paiement est réglé.
L'encart du paiement est en rouge et le logo de la croix rouge apparaît ❌ : le paiement est en échec.
Fonctionnement suite à la mise en place du paiement récurrent :
➡️ Le client sera prélevé tous les mois, à la date d’anniversaire du début de sa réservation.
➡️ Si la carte bancaire du client arrive à expiration, Stripe vous envoie un mail pour vous le notifier.
➡️ Si le paiement du client n’est pas passé, Stripe a un système de mails de relance automatiques, informant le client et lui demandant de procéder au paiement.
➡️ Si au bout de 3 relances, le paiement ne passe toujours pas, vous êtes prévenu par mail.