Sommaire
Vous pouvez rembourser un client via LokkiPayment à tout moment, à condition qu'il ait payé en ligne !
Vous pouvez effectuer un remboursement avec ou sans annulation de la réservation.
💡 Un trop-perçu est possible si le client a payé au préalable sa réservation et que vous l'avez modifié pour supprimer un produit initialement présent dans son panier. De ce fait, le reste à payer sera forcément négatif.
Comment retrouver une réservation dans mon historique ?
Afin de retrouver une réservation pour envoyer un lien de paiement, il faudra vous rendre dans votre historique de réservation.
Afin de retrouver une réservation, il faudra vous rendre dans votre historique de réservation.
Rendez-vous sur le module Réservations,
Dans les sous-catégories qui s'affichent sur la gauche, cliquez sur Réservations,
Sélectionnez la période souhaitée en haut à droite et écrivez le nom de votre client dans la barre de recherche pour retrouver la réservation (cf.image ci-dessous),
Une fois la réservation de votre client trouvée, vous cliquerez sur l'oeil "👁️" en bout de ligne pour vous rendre sur celle-ci.
Comment effectuer un remboursement via LokkiPayment ?
Une fois que vous avez trouvé la réservation de votre client, il vous suffira de cliquer Remboursement :
Il vous suffit ensuite de sélectionner dans "Remboursement via LokkiPayment" une transaction et un motif de remboursement via les menus déroulants et indiquer le montant :
Il vous suffira ensuite de cliquer sur "Rembourser". La mention "Remboursement via LokkiPayment" apparaîtra dans le reste à payer.
Comment observer le remboursement sur ma réservation ou dans mon journal de caisse ?
Pour un suivi plus précis de votre comptabilité, les remboursements que vous effectuez sont visibles à la fois sur le récapitulatif de réservation, mais aussi sur votre journal de caisse.
Sur votre récapitulatif de réservation dans l’onglet "Reste à payer" :
Sur votre Journal de caisse dans le module Réservations > Journal de Caisse, à la date où le remboursement a eu lieu :
