Pour paramétrer votre atelier de réparation dans Lokki, rendez-vous dans Paramètres > Atelier. Vous y configurez en 6 onglets la page en ligne de votre atelier, les types d'interventions, les mails automatiques, les documents, les emplacements et la TVA.
Onglet Boutique en ligne
L'onglet Boutique en ligne configure l'apparence de votre atelier sur votre boutique en ligne.
Photo de couverture : cliquez sur Browse pour importer une photo de qualité, sans texte, puis cliquez sur Sauvegarder.
Présentation : rédigez un texte de présentation de votre atelier, puis cliquez sur Sauvegarder.
Cet onglet contrôle le volume de demandes que vos clients peuvent soumettre en ligne.
Nombre de demandes : indiquez le nombre maximum de demandes que vous acceptez par jour.
Date de retour : activez cette option pour saisir une date de retour estimée lors de chaque réservation, visible par votre client.
Onglet Interventions
Les interventions sont les types de réparations que votre client sélectionne lors de sa demande. Configurez-les pour les rendre disponibles sur votre atelier en ligne.
Remplir le"Libellé d'intervention"
Ajoutez un code court correspondant
Cliquez sur Ajouter
Activez ou désactivez cette intervention à votre convenance pour qu'elle soit proposée ou non à vos clients
Onglet Mails
L'onglet Mails gère les notifications automatiques envoyées à vos clients lors des différentes étapes de leur demande d'atelier.
Activez l'envoi automatique des mails.
Sélectionnez les modèles de mails parmi ceux déjà configurés dans Paramètres > Gestion interne > Mails > Modèles.
Petit rappel juste ici -> comment configurer vos modèles d'emails.
Onglet Documents
L'onglet Documents vous permet de créer des modèles de documents spécifiques à l'atelier, distincts des modèles de location sèche.
Cliquez sur + Modèle.
Indiquez le nom du document.
Cochez les blocs à afficher parmi les 5 disponibles : Bloc de signature, Commentaire, Numéros de série, Photos des produits, Description des produits.
Configurez les options de contenu si besoin : cacher la date, les horaires ou les prix sur le document.
Ajoutez des mentions légales si nécessaire.
Cliquez sur Sauvegarder.
Pour modifier un document existant, cliquez sur l'icône stylo en bout de ligne. Pour le supprimer, cliquez sur l'icône poubelle.
Il existe 5 blocs distincts qui figureront ou non sur le document que vous éditerez :
Bloc de signature : possibilité de faire apparaître deux encadrés pour la signature de votre client et la vôtre.
Ajouter un commentaire à chaque création de documents : possibilité de faire apparaître sur la gauche de votre document un commentaire que vous aurez laissé en amont de la création du document sur votre réservation.
Afficher les numéros de séries sur le document : possibilité de faire apparaître le numéro de série du produit.
Trier les produits par ordre alphabétique : sur le document, les produits seront triés par ordre alphabétique
Trier les produits par type : sur le document, les produits seront triés par type (Produits/ Services/ Packs)
Afficher les photos des produits sur le document : possibilité de faire apparaître les photos de votre catalogue.
Afficher les descriptions des produits sur le document : possibilité de faire apparaître sur votre document la description du/des produit(s) que vous avez enregistrée dans votre catalogue.
Vous pouvez également renseigner les champs suivants :
Contenus : cacher la date / cacher les horaires / cacher les Prix sur le document.
Mention légales : possibilité d'ajouter des mentions à faire apparaître sur un document (ex : coordonnées bancaires).
Numéroter vos documents : possibilité de numéroter chacune des pages du document.
Onglet Emplacement
L'onglet Emplacement permet de renseigner l'adresse physique de votre ou vos ateliers. Cliquez sur Ajouter un emplacement atelier, saisissez l'adresse postale et cliquez sur Sauvegarder.
Onglet TVA
L'onglet TVA permet de modifier le taux de TVA applicable aux interventions de votre atelier. Renseignez le taux souhaité dans le champ dédié et cliquez sur Sauvegarder. Ce taux s'applique uniquement aux interventions atelier, indépendamment du taux général configuré dans Paramètres > Général > Entreprise > TVA & Devise.
Questions fréquentes
Mes clients ne voient pas l'atelier sur ma boutique en ligne. Pourquoi ?
Vérifiez que le module atelier est bien activé dans votre abonnement Lokki. Vérifiez également que vous avez créé et activé au moins une intervention dans l'onglet Interventions : sans intervention active, le formulaire de demande n'apparaît pas sur votre boutique en ligne.
Peut-on limiter le nombre de demandes d'atelier reçues par jour ?
Oui. Dans l'onglet Configuration des demandes, renseignez le nombre maximum de demandes acceptées par jour. Une fois ce seuil atteint, votre boutique en ligne n'affiche plus le formulaire pour la journée concernée.
Les documents atelier sont-ils distincts des documents de location sèche ?
Oui. Les modèles créés dans l'onglet Documents de Paramètres > Atelier sont entièrement indépendants des modèles de location sèche. Modifier ou supprimer un modèle atelier n'affecte pas vos contrats et documents de location.
Peut-on avoir plusieurs emplacements atelier ?
Oui. Dans l'onglet Emplacement, cliquez sur Ajouter un emplacement atelier autant de fois que nécessaire pour renseigner chacune de vos adresses.
✅ À retenir
Le paramétrage complet de l'atelier se fait depuis Paramètres > Atelier en 6 onglets : Boutique en ligne, Configuration des demandes, Interventions, Mails, Documents, Emplacement et TVA.
Les interventions doivent être créées et activées pour apparaître dans le formulaire de demande de vos clients sur votre boutique en ligne.
Les modèles de documents atelier se créent dans l'onglet Documents et sont indépendants des modèles de location sèche.