Le délai de dernière minute vous permet d'imposer un temps minimum entre le moment où un client réserve en ligne et le début de sa location, pour vous laisser le temps de préparer le matériel.
Comment configurer un délai de dernière minute sur mes réservations ?
Le réglage se trouve dans vos paramètres de boutique en ligne, dans la section Horaires.
Rendez-vous dans Paramètres > Boutique en ligne > Horaires.
Repérez le champ Dernière minute.
Indiquez le délai souhaité (ex. : 1h, 2h, 24h).
Cliquez sur Enregistrer.
💡 Nous vous conseillons de mettre un laps de temps d'au minimum 1 heure afin de vous organiser et d'être là à temps pour fournir le matériel.
Vérifier le rendu côté client
Pour tester le résultat après enregistrement, voici comment voir votre boutique telle que vos clients la voient.
Cliquez sur Mon compte en haut à droite de Lokki.
Sélectionnez Lien – Boutique en ligne.
Testez une réservation : les créneaux trop proches de l'heure actuelle apparaissent automatiquement indisponibles.
Pourquoi configurer ce délai ?
Sans délai configuré, un client peut réserver en ligne un produit que vous venez de louer en boutique, ou qui n'est pas encore prêt. Ce réglage vous protège de quatre situations fréquentes.
Mettre en place un délai de prévenance transforme votre gestion quotidienne :
Disponibilité garantie : Évitez qu'un client réserve en ligne un produit que vous venez tout juste de louer en magasin.
Temps de préparation : Assurez-vous que chaque équipement est vérifié, nettoyé et prêt avant l'arrivée du client.
Gestion du flux : Réduisez le stress en période de forte affluence en lissant vos arrivées.
Flexibilité : Gardez la main sur votre planning pour ajuster les réservations existantes sans être bousculé par des imprévus de dernière minute.
Questions fréquentes
Un client a pu réserver en ligne pour un créneau très proche. Que s'est-il passé ?
Le délai de dernière minute n'était probablement pas configuré ou était réglé à 0. Rendez-vous dans Paramètres > Boutique en ligne > Horaires > Dernière minute et renseignez un délai minimum. Les nouvelles réservations en ligne respecteront ce délai immédiatement après l'enregistrement.
Ce délai s'applique-t-il aussi aux réservations en interne créées depuis Lokki ?
Non. Le délai de dernière minute s'applique uniquement aux réservations passées par vos clients via votre boutique en ligne. Les réservations en interne créées manuellement depuis votre interface Lokki ne sont pas soumises à cette contrainte.
Peut-on configurer un délai différent selon les catégories de produits ?
Non. Le délai de dernière minute est un réglage global qui s'applique à l'ensemble de votre boutique en ligne, quelle que soit la catégorie de produits.
Le délai s'applique-t-il aussi à la fin de la location ?
Non. Le délai de dernière minute ne s'applique qu'au début de la location, pas à la fin. Il bloque uniquement les créneaux de départ trop proches du moment présent.
Comment activer les réservations de dernière minute ?
Activer les réservations de dernière minute vous permet de capter des réservations jusqu'au dernier moment le jour même de la réservation.
Cela revient donc à indiquer un laps de temps de 0heure entre le moment où le client réserver et le début de la réservation. Il suffit de vous rendre dans Paramètres > Boutique en ligne > Horaires > Dernière minute.
✅ À retenir
Le délai de dernière minute bloque les créneaux de départ trop proches du moment présent sur votre boutique en ligne.
Le réglage se trouve dans Paramètres > Boutique en ligne > Horaires > Dernière minute. Un délai d'au moins 1 heure est recommandé.
Ce délai s'applique uniquement aux réservations en ligne. Les réservations en interne ne sont pas concernées.