À quoi sert le questionnaire participant ?
Lokki vous permet de créer des questionnaires personnalisés pour collecter les informations nécessaires auprès de vos participants. Associez-les directement à vos produits afin de récupérer en amont les données et documents essentiels au bon déroulement de la location : poids, taille, niveau, permis de conduire, assurance, etc. Un moyen simple de mieux préparer vos prestations et de gagner du temps le jour J.
💡Ce questionnaire va pouvoir être attribué à un ou plusieurs produits de votre catalogue, et vos clients sur la boutique en ligne devront y répondre obligatoirement pour finaliser leur réservation.
Voici quelques exemples d'utilisation :
Vous louez des vélos et vous aimeriez savoir quelle taille fait votre client pour pouvoir être sûr de lui attribuer le bon vélo ? Faites un questionnaire participant.
Vous louez des trottinettes électriques et vous voulez savoir si le client a l'âge requis ? Faites un questionnaire participant.
Vous louez des voitures et vous voulez que votre client vous envoie son permis de conduire en amont pour confirmer la réservation ? Faites un questionnaire participant
Comment modifier ou créer un questionnaire participant ?
Rendez-vous dans vos "Paramètres" -> "Gestion interne" -> "Questionnaire participant"
Pour modifier un questionnaire existant, il suffit de cliquer sur le crayon. Vous pourrez alors ajouter des questions personnalisées au questionnaire sélectionné.
Pour créer un nouveau questionnaire, il suffit de cliquer sur "+ Questionnaire" :
Vous devrez renseigner :
L'intitulé du questionnaire = le titre de votre questionnaire
Puis créer les questions du questionnaire.
Chaque question correspond à
un Champ = l'intitulé de la question
un Type de réponse à sélectionner dans la liste
Pour ajouter une nouvelle question personnalisée, cliquez sur "+ Champ" :
👉 Les types de réponse peuvent être sous différentes formes :
Champ libre : le client répond ce qu'il veut (c'est une case commentaire)
Choix unique : le client doit choisir 1 réponse parmi plusieurs proposées
Choix multiple : le client peut choisir 1 ou plusieurs réponses parmi les plusieurs proposées
Document : le client doit joindre un document (maximum 2 documents par questionnaire et maximum 10Mo)
Cliquez ensuite sur "Sauvegarder" pour l'enregistrer. Pas de panique, il pourra à tout moment être modifié et mis à jour.
Comment consulter les réponses à votre questionnaire participant ?
Vous pouvez consulter les réponses et récupérer les documents de vos questionnaires participants à plusieurs endroits :
Au moment de confirmer la réservation, les réponses et documents se trouvent juste ici :
Une fois que la réservation est validée, les réponses et documents sont ici :
⚠️ Point RGPD
Conformément au RGPD, voici deux choses à bien prendre en compte :
Tous les documents liés aux questionnaires sont automatiquement supprimés de notre plateforme 2 semaines après la fin de la réservation.
Vous devez demander uniquement les documents strictement nécessaires à la confirmation de la réservation.
Comment relier un questionnaire participant à un produit ?
Si vous souhaitez relier votre questionnaire participant à un produit, rendez-vous dans votre Catalogue, puis cliquez sur "Voir" (en bout de ligne d'un produit) -> Informations -> Questionnaire.
Ensuite, reliez le questionnaire via le menu déroulant :
💡 N'hésitez pas à faire la même manipulation sur vos différents produits éligibles au questionnaire.