Sur Lokki, chaque réservation est rattachée à une fiche client unique, identifiée par son adresse e-mail.
Consulter les informations clients
Pour accéder à votre base de données, rendez-vous dans l'onglet Clients. Vous y trouverez pour chaque profil :
Le nombre total de réservations effectuées.
Le montant total dépensé dans votre boutique (LTV).
Le panier moyen du client.
Lier une réservation à un client existant
Lors de la création manuelle d'une réservation (bouton + Réservation), il est essentiel d'utiliser la barre de recherche dans la section "Coordonnées clients". Cela permet :
D'éviter de créer des doublons.
D'affilier l'historique de location au bon profil.
De conserver une base de données propre.
Personnaliser les fiches clients (Champs personnalisés)
Vous pouvez ajouter des questions spécifiques ou des champs de données supplémentaires à vos fiches clients :
Allez dans les ⚙️ Paramètres.
Sélectionnez l'onglet Gestion interne (dans la barre de navigation haute).
Dans le menu latéral gauche, cliquez sur Clients.
Sous la section "Particulier", cliquez sur Modifier.
Ajoutez, supprimez ou modifiez les champs selon vos besoins.
